ar galėjo taip pasielgti banko darbuotoja ?

sveikučiai,
vakar su vyru norėjom įsinešti pinigus į banko sąskaita, snoro banke.Eilėje pradėjom laukti 16 val. aš tik įsinešiau pinigus, o vyrui pagal nosį pamėmė ir uždarė žaliuzes buvo 16.55 .Ar galima taip elgtis su klientu valandą prastovėjus eilėje jo neperspėjus prieš stojant į eilę, kad jis bus neaptarnautas.Žinokit pasijutau kaip tarybiniais s laikais, nemaniau, kad XXI amžiuje, taip gali pasielgti, buvau šokiruota Kaip manot ar ji nepažeidė kliento teisių?

Na tikrai labai negražu. Nemanau, kad ji turi tokią teisę. Galima juk buvo tikrai perspėti, kad daugiau į eilę nestotų, kad tarkim jūs paskutinė. Juolab kad darbo laikas dar nepasibaigęs...
Suprasčiau, jei taip būtų nutikę kokioj Maximoj ar Senukuose (kur apsauginiai įžulūs), bet kad banke???
O ką, pas jus bankuose tokios eilės? Tikrai senus laikus primena...

as Jusu vietoj parasyciau skunda snoro banku, kad ir elektroniniu laisku, bent jau hasa bankas i skundus greitai reaguoja, manau jei parasysit tai darbuotojai bus pastatyta gera klizma o gal net ismes laukan, nepakesciau jei be 5 min. 17 uzdarytu man langa po nosim, tikria ne mano reikalas kad jai pinigus reikia susiskaiciuoti, tikrai turejo perspeti, kad neaptarnaus

Sveika,
manyčiau pažeistos visos etikos normos, tačiau kaip SNORO bankui, kai moteriškei ištūpėjus visą darbo dieną tame kioske, galėjo ir stogas pavažiuoti

Aišku, reikia ir darbuotoją suprast. Gal ir pavažiavo stogas. O gal kokie nemalonumai graužia.... Bet jei ji būtų perspėjus iš anksto - ir sureaguota būtų kitaip....

kartais sveikas protas ir ta reakcija kažin kodėl visada eina iš paskos

aš irgi galvoju, kad reikia parašyt, nes mano nuomone tai žiauru.Vakar paskambinau į aptarnavimo skyrių, o operatorė šaltais nervais sako baigėsi darbo valandos suprantu, kad baigėsi, bet žmogus valandą atstovėjęs tai nulis ir nebuvo ta eilė siaubinga gal 10 žmonių bet aptarnavimo lygis siaubingas apie puse 5 užsidėjo lentelę "pertaruka dėl techninių kliučių" tik kažkaip tada kava labai pakvipo kiti klientai juoktis pradėjo "sako ir mes norim kavos"
Dar tokio "cirko" nebuvau mačiusi būtų juokinga jei nebūtu graudu...

galėčiau tik vieną pasakyti, jog žmonės kartais užsimiršta iš ko duoną valgo, vienas kitas toks išsišokimas ir praktiškai tavo paslaugų gali atsisakyti taip kad visos emocijos, visos nuotaikos turi likti už durų

Manau, kad tai ne darbuotojos, o Snoro banko problema. Darbuotoja tik žmogus. Ir kavos nori ir į tualetą ir, manau, tax'e sėdėti laiko tikrai neturi. Aišku, kultūros stoka, bet... Pažiūrėkime ir į save

rasykit skunda ir viskas, tada tegu jie ir aiskinasi kas videlto ten buvo neteisus, as Jus ar ji, ir apie ta pertrauka del techniniu kliuciu butinai parasyciau, jie ten turetu zinoti ar ten buvo kazkokiu techniniu kliuciu ar nebuvo hrrrrrrrr

aš jau sakiau, kad SNORUI tai būdinga
siūlau pasirinkti kitą banką

norėčiau nesutikti, pačiai kartais, kai nebūna vadybininko tenka aptarnauti klientus, bet ar aš kavą gerčiau ar jau išeidama duris rakinčiau, jei klientas ateina, tai pirma lekiu jį aptarnat ir kavą tenką šaltą išgert ir pusvalandžiu vėliau išeit, ir ne vadovybė man tokius nurodymus duoda, o aš pati, kaip žmogus jaučiu atsakomybę ir nesielgiu taip kaip nenoriu, kad kiti elgtųsi

Visiškai nenoriu teisinti darbuotojos. Taip, tu teisi, klientas turi būti svarbiausias, bet jei bankas nesirūpina savo darbuotojais, tai jie ir dirba atitinkamai.
Pranešti bankui ko gero reikia. Tik be nervų mandagiai ir kultūringai. Nereikia nusileisti iki jų lygio.

ilgi plojimai

Pastebėjau, Joana jau ne pirmą kartą šiandien Irminai ploja...

Manau, ji taip taktiškai ir mandagiai iš manęs šaiposi

Kadangi esu tarybinis vaikas iš mažumės prisimenu po trumpos aiškio kalbos būdavo: ilgi plojimai, net straipsniuose rašydavo: ilgi plojimai...

zinoma, visiems taip buna, bet kazka panasau pobudzio esu iskretus ir as, bandziau teisintis, nuovargis ir pan., o virsininkas pasake "cia ne pasiteisinimas, tu esi darbe, tavo darbo laikas dar nepasibaiges, tu aptarnauji klientus, tad buk maloni, daugiau taip nedaryk"; ir zinot ka, jis visiskai teisus

Nu va kaip gerai
ilgi plojimai...

Prisidedu prie plojimų