Modestas
7023

#9838 2003-05-23 09:56 Modestas

Kažkur skaičiau kad mokesčių administratorius turi pakelti po antro skambučio ragelį? Gal padėsite kur rasti...
Praverčiau
www3.lrs.lt/cgi-bin/getfmt?C1=w&C2=210092

www.vmi.lt/Aktualijos/Teises_pareigos_admin.htm

Nu ir nieko nerandu, bet buvau tikrai kažkur skaitęs....

www.valdymoapskaita.lt

Vili
1253

#9842 2003-05-23 10:05 Vili

pirma kart girdžiu 8O 8O

Modestas
7023

#9845 2003-05-23 10:12 Modestas

AAAA radau...

Aš tau duosiu pirmą kartą girdžiu - sakau esu skaitęs, tik ar jis dar galioja reikia pasidomėti?
Nes nuo 2003-06 išeina nauja tvarka konsultavimo..
www3.lrs.lt/cgi-bin/preps2?Condition1=106576&Condition2=

II. INTERESANTŲ APTARNAVIMAS TELEFONU

10. Aptarnavimas telefonu - tai interesantų išklausymas, prašymo esmės išsiaiškinimas, informacijos apie klausimų sprendimo procedūrą suteikimas, nagrinėti ir spręsti rūpimus klausimus kompetentingų Valstybinės mokesčių inspekcijos darbuotojų pavardžių, telefonų, darbo (priėmimo) laiko nurodymas bei kitokios pageidaujamos viešai skelbtinos informacijos suteikimas interesantams.
11. Aptarnaujantis darbuotojas, atsakingas už interesantų aptarnavimą telefonu, turi laikytis tokių taisyklių:
11.1. po dviejų telefono skambučių pakelti ragelį;
11.2. prisistatyti skambinančiajam, t.y. pasakyti visą įstaigos pavadinimą ir savo pavardę;
11.3. atidžiai išklausyti interesantą, jeigu reikia, - paprašyti patikslinti prašymo esmę;
11.4. aiškiai ir tiksliai (be komentarų ir interpretacijų) atsakyti į klausimus;
11.5. atsakyti iš karto į paklausimą, jeigu reikia laiko išsamiam atsakymui parengti, - pateikti tikslią informaciją apie kitą kontaktą telefonu (ar kitą komunikavimo priemonę);
11.6. kalbėti ramiai, mandagiai atsisveikinti.
12. Aptarnavimo telefonu atvejai registruojami Aptarnavimo telefonu knygoje, kurios duomenys naudojami tiriant interesantų aptarnavimo srautus, nustatant paklausimų pobūdį, analizuojant aptarnavimo kokybę ir numatant jos gerinimo kryptis.
13. Šios Tvarkos 11 punkto nuostatos privalomos ir tada, kai interesantų aptarnavimo funkciją vykdo įvairių Valstybinės mokesčių inspekcijos padalinių darbuotojai.

www.valdymoapskaita.lt

Vili
1253

#9848 2003-05-23 10:15 Vili

Nejuokink tu pasaulio su tuo aptarnavimu smile

niekada taip ne buvo ir nebus, ypač su tuo mandgumu, jau kartais kaip užloja, tai net pamiršti ko skambinai smile

Modestas
7023

#9856 2003-05-23 10:28 Modestas

Tokiu atveju reikia rašyti skundą.
Iš vienos pusės gerai iš kitos blogai....
1)Nubaus administratorių
2) Susilauksim malonių svečių įmonėje.(kerštas)

www.valdymoapskaita.lt

Modestas
7023

#9857 2003-05-23 10:33 Modestas

Gal kartais turite šabloną dėl užklausos mokesčių inspekcijai?

www.valdymoapskaita.lt

artas71
12709

#9858 2003-05-23 10:33 artas71

Man jau būtų keista, jei "užlotų".
Vilniuje maždaug nuo 2002 vasaros pajaučiau kitokį bendravimo
telefonu stiliu - mandagus,konkretus,jeigu nežino atsakymo - pateikia
kitą telefoną, visada pasako "Viso gero".Tiesiog visi punktai
atitinka.

Matyt, Vilniuje tvarka galioja juo nuo2002 06 smile

www.youtube.com/watch?v=7ZWoC4mPcA0
Ir aš tikrai myliu Lietuvą, ar mylit ją jūs?

"All that is necessary for the triumph of evil is that good men do nothing."
Edmund Burke

Vili
1253

#9859 2003-05-23 10:34 Vili redaguota: 2011-09-11 03-10

Modestas rašė:

Tokiu atveju reikia rašyti skundą.
Iš vienos pusės gerai iš kitos blogai....
1)Nubaus administratorių
2) Susilauksim malonių svečių įmonėje.(kerštas)

Išvada: bijodama 'keršto' padėkoji už 'išsamu' atsakymą ir padėdi ragalį, taip ir nesuprasdama ką tau atsakė smile

Nu nesakau, kad ten visos tokios, bet yra tokia viena, nu tai ko paklausi to negausi, jau išanksto žinau jos atsakymus: 'Nu tai turbūt taaaaip reikia, o gal kitaaaaip', arba 'nu kaaa aš žinauuu', nesuprantu gal čia aš neaiškiai klausimus užduodu smile

Modestas
7023

#9866 2003-05-23 10:52 Modestas

Gal kartais kas įmestu pavyzduką kaip ten pildyti tą užklausą.

Jei neatsiras, tai žinau kau rasti užpildymo taisykles (nerašykit), tik va noriu laiko sutaupyti.....
Ačiū

www.valdymoapskaita.lt

Viktorija
117

#9868 2003-05-23 10:59 Viktorija

Tikrai taip. :D
Vieną kart paklausiau ar taip reikia daryti. Perskaitė ištrauką iš įstatymo kur taip parašyta kad kaip nori taip suprasi. Po to dar kart paklausiau ar taip reikia tuo konkrečiu atveju daryt. Atsakė :,, Gal taip''. tada paklausiau o gal va taip ir taip bet kitaip nei pirma. Atsakė : ,,O gal ir taip''. Tai va. smile

Beliko mandagiai padėkot o padėjus tel.ragelį riebiai nusikeikt.
Daugiau nebeskambinu. Kam gaišt laika

wolf
11093

#9870 2003-05-23 11:06 wolf redaguota: 2011-09-11 03-10

Modestas rašė:

Gal kartais kas įmestu pavyzduką kaip ten pildyti tą užklausą.

Jei neatsiras, tai žinau kau rasti užpildymo taisykles (nerašykit), tik va noriu laiko sutaupyti.....
Ačiū

Taigi lig ir nieko sudėtingo, paprasta prašymo forma. Tiesa jau el. pastu gavau 3 atsakimus.

Prisegti failai
VMI_uzklausimas_Rastu_PVZ.doc 24 KB

DK: Darbdavys privalo imtis priemonių padėti darbuotojui vykdyti jo šeiminius įsipareigojimus

Vili
1253

#9871 2003-05-23 11:07 Vili redaguota: 2011-09-11 03-10

Modestas rašė:

Gal kartais kas įmestu pavyzduką kaip ten pildyti tą užklausą.

Jei neatsiras, tai žinau kau rasti užpildymo taisykles (nerašykit), tik va noriu laiko sutaupyti.....
Ačiū

kažkaip rašiau laisva forma, be jokiu taisyklių

nieko_sau
3882

#9873 2003-05-23 11:11 nieko_sau redaguota: 2011-09-11 03-10

Taigi lig ir nieko sudėtingo, paprasta prašymo forma. Tiesa jau el. pastu gavau 3 atsakimus.

Nejaugi jau galima siųsti el.paštu? Skaičiau, kad tik įsigaliojus naujai tvarkai. Reikės pabandyti.

wolf
11093

#9876 2003-05-23 11:15 wolf redaguota: 2011-09-11 03-10

nieko_sau rašė:

Galima, kai buvo FR0453 būmas, tai nusiunčiau nemažai laikškų, į ką galėjo į tą atsakė - veiksmas Vilniuje.

DK: Darbdavys privalo imtis priemonių padėti darbuotojui vykdyti jo šeiminius įsipareigojimus

Vili
1253

#9877 2003-05-23 11:19 Vili

kažin kaip Kaune smile

O greit atsako?

wolf
11093

#9881 2003-05-23 11:31 wolf

Man per 1.5 -2 savaites atsake.
Kauno - kauno.apskr.rastai@vmi.lt.
Reikalavimai:
Sabject: trumpa klausimo esme.

Tekste butinai nurodyti:
Įmnės pavadiniamą:
Įmonės kodą:
Adresą:
Telelefoną:
Atstovą:

DK: Darbdavys privalo imtis priemonių padėti darbuotojui vykdyti jo šeiminius įsipareigojimus

Vili
1253

#9885 2003-05-23 11:35 Vili

Ačiu, kartais jaučiuosi tokia atsilikusi smile

Modestas
7023

#15633 2003-06-25 06:59 Modestas

Ar mokesčių inspekcijoje paprašius parodo kiek yra grąžintina (PVM) suma kiekvieną mėnesį? Ar jie tokios informacijos neskelbia?

www.valdymoapskaita.lt

nieko_sau
3882

#15634 2003-06-25 07:11 nieko_sau

VMI visada reikia pačiam susitikrinti apskaitos skyriuje (Klaipėdoje tai 118 kab.) visų mokesčių likučius. Aš tai darau labai dažnai, nes neįsivaizduojate, kiek daug yra netikslumų jų kompuose.Mano vos ne kiekvienoje įmonėje jų likučiai netinka su mano ir ne dėl mano kaltės, kaip pvz-du kartus suvesta ta pati PVM deklraracija, suvesta ne mano įmonės deklaracija, nepadaryti užskaitymai pagal prašymus-yra buvęs skirtumas iki 100000 lt. Ir taip beveik visi mokesčiai. Taip kad pasitikrinti profilaktiškai tiesiog būtina kiekvieną mėnesį. Kai neši tarpusavio mokesčių užskaitymą pas mus reikalauja apskaitos skyriaus suderinimo parašo, tai tuo metu ir gali pasitikrinti, o kaip kitur?

Dalia29
12709

#15637 2003-06-25 09:06 Dalia29

Vilniuje tas pats. Aš dažnai prašau pažymų dalyvavimui konkursuose, tada ir susiderinu. Nežinau, ar mums sekasi, bet apskaitos skyriuje labai malonios dirba. O likučiai su jais ir man neina, nors kai tikrino VMI , buvom susiderinę čiki piki, o dabar vėl neina.
Pamokanti istorija, kodėl reikia su jais susiderinti.
Vieną gražų ankstų rytelį aš pasiruošiau daryti didelį labai labai skubų tarptautinį pavedimą, atsidarau bankinę programą, o ten likučiuose- nulis. Išdidus inkasinis iš VMI. Bliamba (atsiprašau), vos infarkto negavau, o nekalbu apie šefo reakciją. Pasirodo, kažkokia višta VMI įvedinėdama PVM deklaracijos duomenis, ne į tą stulpelį suvedė; ir vietoj gražintino, gavosi nedamokėtas PVM. Į sąskaitą grąžino gal po kokių trijų savaičių. smile